TERMINOS Y CONDICIONES
La última revisión de este acuerdo se realizó el 19 de Agosto de 2025.
I. INTRODUCCIÓN
The Full Access (en adelante, el “sitio web”), propiedad y administrado por Verqon Group SpA (en adelante, “nosotros” o “nuestro”), pone a disposición del usuario productos y servicios digitales sujetos a los presentes Términos y Condiciones.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estar legalmente vinculado a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de este documento.
Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar este sitio.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Le recomendamos revisarlos periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio que pueda afectar sus derechos o responsabilidades.
II. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
- “Sitio web”: El portal online de The full access (www.thefullaccess.com) y sus subdominios.
- “Productos”: Claves de activación digitales ofrecidas por The full Access.
- “Usuario” o “Cliente”: Cualquier persona natural o jurídica que navegue en el sitio o adquiera productos.
- “Nosotros” o “Nuestro”: Hace referencia a the Full Access, administrado por Verqon Group SpA.
III. INTERPRETACIÓN
- Las referencias en singular incluyen el plural y viceversa.
- La palabra “incluye” siempre se entenderá como “sin limitación”.
- Los títulos, negritas o cursivas se usan solo para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de estos Términos.
- Cualquier referencia a leyes o normativas incluye sus modificaciones o reemplazos vigentes.
IV. ALCANCE Y ELEGIBILIDAD
- Estos Términos regulan el uso del sitio web The Full Access y la adquisición de nuestros productos digitales.
- No aplican a productos o servicios de terceros, los cuales se rigen por sus propias condiciones.
- Nuestros servicios están dirigidos únicamente a mayores de 18 años y no están disponibles para usuarios suspendidos o eliminados por incumplimiento de nuestras políticas.
V. COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA
Al utilizar nuestro sitio web o al enviarnos correos electrónicos, usted acepta que toda comunicación con The Full Access será de forma electrónica (correo electrónico, notificaciones en el sitio o mensajes digitales). Usted puede conservar copias de dichas comunicaciones como respaldo de su transacción.
VI. SERVICIOS
The Full Access es una plataforma digital especializada en la venta de claves de activación para sistemas operativos y software.
Ofrecemos productos digitales 100% originales, seguros y con garantía de activación, brindando una alternativa rápida y confiable para la adquisición de software legal a precios competitivos.
Asimismo, entregamos asesoría personalizada para recomendar el tipo de licenciamiento adecuado según el uso que se le dará al software, así como el software más conveniente para cada área laboral, ya sea para empresas, instituciones o entidades gubernamentales. Cada cliente tiene una necesidad distinta, y nuestra misión es ayudarlo a tomar la mejor decisión.
VII. MODIFICACIONES AL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier parte de estos Términos y Condiciones, así como de los servicios ofrecidos, en cualquier momento y sin previo aviso.
Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, y el uso continuado de los servicios de The Full Access después de la publicación de dichos cambios se considerará como una aceptación de los mismos.
En caso de modificaciones relevantes, podremos notificarle mediante el correo electrónico asociado a su cuenta o pedido.
VIII. REGISTRO
Para acceder a ciertos recursos del sitio web, es posible que el usuario deba proporcionar información específica y crear una cuenta con una identificación de usuario y una contraseña. No es necesario registrarse para realizar compras en el sitio web de The Full Access.
El usuario declara que toda la información proporcionada para la creación de su cuenta es veraz, completa y actualizada, y se compromete a mantenerla en este estado.
Es responsable de la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña e información de registro, así como de cualquier actividad que se realice bajo su cuenta, autorizada o no.
En caso de detectar actividad no autorizada o cualquier violación de seguridad, el usuario deberá notificarlo inmediatamente a The Full Access.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas, nombres de usuario o contraseñas, en cualquier momento y sin previo aviso, si se detecta uso indebido o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
IX. CONTENIDO DE USUARIO
1. Responsabilidad del contenido
El sitio web puede permitir a los usuarios compartir contenido, publicar comentarios u opiniones (“Contenido”). Usted es el único responsable del contenido que publique y declara que cuenta con todos los permisos necesarios para su uso y difusión.
Contenido prohibido
Queda prohibido publicar contenido que:
- Contenga lenguaje ofensivo, vulgar, difamatorio, racista, violento, discriminatorio o de carácter pornográfico.
- Sea falso, engañoso, fraudulento o que incluya afirmaciones sin fundamento.
- Vulnere los derechos de privacidad o la dignidad de terceros.
- Discrimine por razones de raza, religión, origen, género, orientación sexual, edad o discapacidad.
- Incite a actividades ilegales o infrinja normas legales vigentes.
- Contenga virus, malware o archivos dañinos que puedan afectar la seguridad del sitio o de otros usuarios.
- Consista en mensajes repetidos, spam o ataques hacia otros usuarios.
- Haya sido obtenido de forma ilícita.
Cualquier contenido que incumpla estas normas será eliminado sin previo aviso. En caso de infracciones reiteradas, The Full Access se reserva el derecho de cancelar el acceso del usuario al sitio web de manera permanente.
X. PAGO
Todas las compras realizadas en el sitio web de The Full Access se rigen por estos Términos y Condiciones.
El usuario debe asegurarse de que toda la información proporcionada en el proceso de compra sea correcta, veraz y actualizada.
Formas de pago disponibles:
- PayPal (tarjetas de débito, crédito y prepago – compras internacionales).
- MercadoPago (tarjetas de débito, crédito y prepago).
Es posible que se solicite información adicional para completar una transacción, como el número de tarjeta, fecha de vencimiento, dirección de correo electrónico y código postal de facturación (en adelante, “Información de pago”).
Al realizar una transacción, usted declara y garantiza que está autorizado legalmente para utilizar el método de pago seleccionado y autoriza a The Full Access a compartir la información de pago con terceros para completar la operación, incluyendo el cobro de impuestos u otros cargos asociados.
Aceptación de pedidos
Toda compra realizada está sujeta a la aceptación de The Full Access.
Si existe un error en la confirmación del pedido, debe contactar de inmediato a nuestro equipo a través de un ticket de soporte. Nos reservamos el derecho de rechazar o no procesar un pedido si el usuario no cumple con los criterios de elegibilidad o si se detectan operaciones sospechosas.
Reembolsos y soporte
Cualquier reembolso se regirá por nuestra Política de Reembolso y Garantía.
Si necesita asistencia, nuestro equipo está disponible para resolver dudas y mejorar la experiencia de compra. Valoramos cada comentario de nuestros clientes para optimizar constantemente nuestros productos y servicios.
XI. ENTREGA DE PRODUCTOS
La entrega de las claves de activación es digital y, por lo general, se realiza de forma inmediata o en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago.
En casos excepcionales (fines de semana, festivos o validaciones adicionales), la entrega podría tardar hasta 48 horas.
Si en ese tiempo no ha recibido su producto, revise su carpeta de Spam o Promociones. Si el correo no aparece, contáctenos de inmediato a través de un ticket de soporte.
Si los enlaces proporcionados no funcionan correctamente, recomendamos copiar y pegar la URL en la barra de direcciones del navegador. Algunos dispositivos móviles pueden no permitir la descarga o correcta gestión de archivos, por lo que sugerimos utilizar un PC, Mac o computador portátil para el proceso de activación.
XII. GARANTÍA LIMITADA
En The Full Access, garantizamos que todas las claves de activación vendidas en nuestro sitio web son originales y válidas para su correcta activación, siempre que se utilicen conforme a las condiciones establecidas por el fabricante.
No obstante:
- No ofrecemos garantía sobre la exactitud absoluta, integridad o vigencia de las descripciones de los productos publicadas en el sitio web.
- Si el producto recibido no coincide con lo descrito o presenta fallas en la activación, el usuario debe informarlo de inmediato a nuestro equipo de soporte para tomar las medidas necesarias, como la validación de la clave o su reemplazo.
Cualquier otra garantía, expresa o implícita, queda excluida, incluyendo aquellas relacionadas con la compatibilidad del software con el equipo del usuario, ya que es responsabilidad del cliente verificar los requisitos técnicos antes de la compra.
XIII. RESTRICCIÓN GEOGRÁFICA
The Full Access se reserva el derecho, pero no la obligación, de restringir el acceso o suministro de productos y servicios a determinadas personas, regiones o jurisdicciones, de acuerdo con la normativa vigente o por razones técnicas o comerciales.
Algunos productos digitales pueden contar con restricciones de activación o uso según el país o región, establecidas por los fabricantes de software. Es responsabilidad del cliente verificar si el producto adquirido es compatible o utilizable en su territorio antes de realizar la compra.
XIV. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El usuario se compromete a utilizar los productos y servicios de The Full Access de forma legal, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones. En particular, el usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de compra o registro.
- Verificar la compatibilidad del software con su equipo antes de realizar la compra.
- No compartir, revender ni instalar las claves de activación en más dispositivos de los permitidos por la licencia asociada.
- Activar las claves dentro del plazo recomendado (14 días desde la compra) para asegurar la validez de la garantía.
- No utilizar el sitio web o los productos adquiridos para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren los derechos de terceros.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, cuando corresponda.
El incumplimiento de estas responsabilidades podrá derivar en la suspensión de la garantía y, en casos graves, en la cancelación de la compra sin derecho a reembolso.
XV. CONDICIONES GENERALES
The Full Access no garantiza la exactitud absoluta, integridad o vigencia de toda la información publicada en el sitio web. Nos reservamos el derecho de realizar cambios sustanciales en estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando un aviso destacado en nuestro sitio web o notificándolo por correo electrónico cuando corresponda.
El uso del sitio web y de nuestros productos se concede bajo una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, únicamente con el propósito de permitir al cliente la activación y uso del software adquirido conforme a los términos del fabricante.
Al realizar una compra en The Full Access, el cliente acepta lo siguiente:
- Reconoce que está adquiriendo una clave de activación digital para el uso de un software (sistemas operativos, antivirus u otros programas) con el período de validez indicado en la descripción del producto.
- No se admiten devoluciones ni reembolsos una vez que la clave ha sido canjeada o activada, ni está permitido revenderla.
- Los productos “permanentes” cuentan con una garantía voluntaria en caso de fallos de 12 meses desde la compra.
- El cliente confirma que su equipo cumple con los requisitos técnicos para instalar y ejecutar el software.
- The Full Access brindará soporte técnico básico y orientación para resolver problemas de instalación o activación.
- Se entiende que el cliente ha leído las características y condiciones del producto antes de la compra.
- Una vez enviada y activada la clave, no se realizará reposición en caso de formateo del equipo, ni se emitirá reembolso salvo que se especifique lo contrario.
- Las claves tienen un tiempo de validez de 14 días para su activación desde el momento de la compra, salvo que se indique lo contrario.
- La clave adquirida es para uso personal y solo puede instalarse en el número de equipos definido en las especificaciones del producto.
- The Full Access no es responsable por el mal uso de la clave o por bloqueos ocasionados por no respetar las condiciones de uso, lo cual no da derecho a reembolso ni reclamo.
- El cliente reconoce que no se atenderán reclamos de terceros relacionados con el uso del sitio web o los productos adquiridos.
- Tanto el cliente como The Full Access reconocen que el uso del software adquirido queda supeditado a los acuerdos y términos del fabricante, los cuales deben ser respetados en todo momento.
XVI. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
El usuario comprende y acepta que The Full Access:
(a) No garantiza la precisión, integridad, validez o puntualidad de la información publicada por nosotros o por terceros.
(b) No será responsable del contenido proporcionado por terceros o de la interpretación que el usuario haga de dicha información. Se recomienda actuar con juicio y precaución al evaluar cualquier información, método o producto ofrecido en el sitio web.
The Full Accessno será responsable de pérdidas o daños directos, indirectos, incidentales, financieros o de cualquier otro tipo que puedan surgir del uso o imposibilidad de uso de nuestro sitio web o de las claves adquiridas, incluyendo pero no limitándose a pérdida de datos, interrupción de actividad, fallos de hardware o software, o pérdidas económicas.
En ningún caso Verqon Group SpA (The Full Access), sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados serán responsables por daños especiales, incidentales, ejemplares o indirectos, incluidos, entre otros, la pérdida de ingresos, utilidades, reputación, uso o cualquier otro perjuicio intangible, como resultado de:
- El uso o la imposibilidad de acceder al sitio o sus servicios.
- Cualquier conducta, contenido o fallas de terceros relacionados con los productos o servicios.
- Contenidos obtenidos a través del sitio web.
- Acceso no autorizado, uso indebido o alteración de transmisiones o contenidos del usuario, independientemente de si se basa en contrato, garantía, negligencia u otro concepto legal, incluso si The Full Access fue advertido de la posibilidad de dichos daños.
XVII. CONFIDENCIALIDAD
The Full Access se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por los clientes durante el proceso de compra, registro o soporte técnico. Esta información será tratada de forma segura y únicamente se utilizará con los fines necesarios para:
- Procesar y completar los pedidos.
- Proporcionar asistencia técnica y atención al cliente.
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables.
No compartiremos datos personales con terceros, salvo que:
- Exista una obligación legal de divulgarlos (por ejemplo, a solicitud de autoridades competentes).
- Sea necesario para la gestión de pagos o el cumplimiento de la transacción (por ejemplo, con pasarelas de pago o proveedores de servicios).
- Se cuente con el consentimiento explícito del cliente.
Todos los datos serán gestionados conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Chile (Ley N.º 19.628) y a nuestra Política de Privacidad.
XIX. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El sitio web y los servicios de The Full Access se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, incluyendo la ausencia de errores o la disponibilidad permanente del sitio, servidores o contenido libre de virus u otras amenazas.
Renunciamos a todas las garantías, ya sean explícitas o implícitas, incluidas las de titularidad, comerciabilidad, idoneidad para un fin específico o ausencia de infracciones.
En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, como la pérdida de datos, interrupciones de negocio o lucro cesante, incluso si se nos ha advertido de su posibilidad.
El sitio web puede contener errores técnicos o tipográficos. Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar precios o realizar mejoras sin previo aviso.
XX. DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS
Este sitio web contiene diversas marcas registradas, nombres comerciales, marcas de servicio, logotipos y derechos de autor que pertenecen a sus respectivos propietarios. El usuario reconoce y acepta que dichas marcas continúan siendo propiedad exclusiva de sus titulares, y que el uso de este sitio web no le otorga derechos, títulos o intereses sobre ellas.
El usuario no podrá modificar, alterar ni explotar dichas marcas sin autorización expresa por escrito de sus propietarios. Todos los derechos sobre estas marcas están reservados, y su uso no autorizado está estrictamente prohibido.
The Full Access utiliza nombres, logotipos, imágenes y otros elementos de marca de terceros únicamente con el propósito de identificar de forma clara los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio web.
El uso de estas marcas no implica patrocinio, afiliación ni aprobación por parte de sus propietarios. Asimismo, confirmamos que todos los productos de marcas de terceros que ofrecemos son 100% auténticos.
Si eres propietario de una marca y deseas realizar una consulta o plantear inquietudes sobre su uso en nuestro sitio web, puedes contactarnos a ticket de soporte.
XXI. INDEMNIZACIÓN
El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a The full access, sus directores, empleados y socios frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) derivados de:
- El uso indebido del sitio web o de las claves adquiridas.
- El incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- La violación de derechos de terceros o normativas aplicables.
XXII. DISPOSICIONES GENERALES
XIII. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida estrictamente necesaria para que las disposiciones restantes sigan siendo plenas, válidas y exigibles.
XXIV. TERMINACIÓN
Término: The Full Access puede suspender o cancelar, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso al sitio web o a los servicios ofrecidos, con o sin causa. Esta terminación no generará responsabilidad alguna frente al usuario ni a terceros.
Efecto de la terminación:
En caso de cancelación de estos términos o de los servicios:
- Cesará la prestación de los servicios.
- El usuario no tendrá derecho a reembolsos o créditos pendientes.
- Cualquier saldo o pago pendiente deberá ser abonado de inmediato.
- Podremos eliminar datos archivados en un plazo de hasta 30 días posteriores a la terminación.
XXV. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y PRESENTACIÓN DE QUEJAS
En The Full Access, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a gestionar cualquier problema de forma justa y eficiente.
Proceso de quejas:
- El cliente debe enviar un correo a ticket de soporte explicando el inconveniente, incluyendo detalles como el número de pedido y descripción del problema.
- El equipo de soporte revisará el caso y responderá dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Si el reclamo se realiza dentro de 180 días desde la fecha de compra, el cliente podrá optar por cambiar el producto o solicitar una devolución, sujeto a la verificación de la validez del reclamo.
XXVI. FUERZA MAYOR
The Full Access no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en caso de que esto sea causado por circunstancias fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, actos de terrorismo, fallos de energía, conflictos sociales, problemas en redes de telecomunicaciones u otros eventos de fuerza mayor.
XXVII. AUTENTICIDAD DE LOS PRODUCTOS
En The Full Access garantizamos que todos nuestros productos son 100% auténticos y adquiridos a través de canales autorizados. Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes confianza y transparencia en cada compra. Para cualquier duda sobre la autenticidad de un producto, el cliente puede contactarnos a través de un ticket de soporte.
XXVIII. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La navegación por nuestro sitio web no genera obligación alguna para el usuario, salvo que este exprese de forma clara y positiva su intención de adquirir un producto, aceptando explícitamente estos Términos y Condiciones en el proceso de compra.
XXIX. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN
Este documento se rige por las leyes de la República de Chile.
Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio web será resuelta por los tribunales competentes de Chile.
XXX. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el cliente y The Full Access, prevaleciendo sobre cualquier comunicación o acuerdo previo, ya sea escrito u oral.
CONTACTO
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a ticket de soporte. Nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarlo.
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